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〜ご旅行のお申し込みに際して〜
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この度は、アクティブマウンテンのツアーにお問い合わせをいただきありがとうございます。
旅行前のお申し込み ･準備期間・万一の取消しなどの際に誤解が生じてトラブルを招くことのないよう、あらかじめご一読いただき、内容を承諾していただいた上で、当社はお客様のご旅行の手配を始めさせていただきます。 承諾の旨ご連絡いただいた後での違約に関しては一切を受け付けかねますのでご了承ください。 また、この旅行条件は当社の免責のみを目的としたものではなく、またお客様の権利を損なうためのものでもなく、両者を対等な立場に置くための案内書であることをご理解ください。
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1. 旅行のお申込と契約の成立
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| （１） |
当社所定の旅行申込フォームに所定の事項を記入の上、お申し込みいただきます。 申込より7日間以内に回答がない場合は再度申し込みの旨、ご連絡ください。当社より旅行申し込みの承諾の連絡がありましたら、申し込み金をお支払いください。 旅行契約は当社がお客様から申込金の送金を確認次第成立するものと致します。
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| （２） |
旅行申し込みの承諾後、当社が指定した期限内に申し込み金が支払われない場合、当社はお申し込みはなかったものとして取り扱います。 |
| （３） |
旅行契約を電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段でお申し込みの場合は、当社が指定した内容を記した申込書の提出後、当社がお客様との旅行契約を承諾する通知を出し、申込金の送金を当社が確認したときに成立するものといたします。 |
| （４） |
申込金は旅行代金全体の30％以上、全額までをお振込みください。なお、お振込みに際する手数料はお客様にご負担いただきます。（2回に分けて送金される場合、手数料は2回分かかります。） |
| （５） |
お申し込みの段階で、満席、満室その他の事由で旅行契約の締結が直ちに出来ない場合は、当社はお客様の承諾を得てお客様がウェイティング状態でお待ち頂ける期限を確認した上で、ウェイティングのお客様として登録し、予約可能となるよう手配努力をすることがあります。「当社が予約可能となった旨を通知する前にお客様より、ウェイティング登録の解除のお申し出があった場合」又は、「お待ちいただける期限までに結果として予約ができなかった場合」には、手配に関する一切の費用はかかりません。 |
| （６） |
本項（５）の場合で、ウェイティングでお待ち頂いている場合の契約の成立は、当社が予約可能となった旨を通知し、お客様からの申し込み金の送金を当社が確認した時点で成立するものとします。 |
| （７） |
航空券、列車などの乗車券、宿泊施設のみの手配の場合、予約が整った時点で当社よりお客様にご連絡し、費用と手数料全額をお支払いいただいたときに手配完了となります。 |
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２. お申し込み条件
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| （１） |
20歳未満の方は保護者の同意書が必要です。16歳未満の方は保護者の同行を条件とさせて頂きます。70歳以上の方、またはコースにより年齢を問わず、当社から健康についての質問をさせて頂くことがあります。旅行の安全且つ円滑な実施の為に、コースによりご参加をお断りするか、同伴者の同行などを条件とさせていただく場合があります。またご参加の場合に、コースの一部の内容を変更させていただく場合があります。 |
| （２） |
特定のお客様層を対象とした旅行あるいいは特定の旅行目的を有する旅行については、年齢、技能その他の条件が当社の指定するものと合致しない場合は、ご参加をお断りすることがあります。 |
| （３） |
慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、障害をお持ちの方などで、特別な配慮を必要とするかたは、その旨をお申し込み時にお申し出下さい。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。尚この場合、医師の診断書を提出していただく場合があります。また、現地事情や関係機関などの状況により、旅行の安全且つ円滑な実施の為に、介護者・同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コースの一部についての内容を変更させていただくか、又はご負担の少ない他のコースをお勧めするか、あるいはご参加をお断りすることがあります。 |
| （4） |
当社は本項（１）（２）（３）の場合で、ご相談が必要な場合、原則としてお申し込み日から2週間以内にご連絡致します。 |
| （５） |
お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により医師の診断または加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施を図るための必要な処置を取らせて頂きます。これにかかる一切の費用は、お客様のご負担となります。 |
| （６） |
当社既成のツアーご参加の場合、お客様のご都合による別行動は原則として出来ません。ただし別途条件でお受けする場合があります。また、別行動中はお客様に関する一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。 |
| （７） |
お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。 |
| （８） |
その他当社の業務上の都合により、お申し込みをお断りする場合があります。 |
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３. 旅行代金に含まれないもの
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それぞれのツアーに表記されている、宿泊費、航空運賃、現地での交通費、サービスに関する費用、食事に関する費用、以外は原則として旅行代金には含まれません。その一部を以下に例示します。 |
| （１） |
お荷物に関する超過料金（特定の重量、容量、個数を越える分について）。 |
| （２） |
クリーニング代、通信、電話料、ホテルのボーイやメイドなどに対する心づけ、その他追加の飲食料など個人的性質の諸費用およびそれに伴う税・サービス料。 |
| （３） |
渡航手続き関係諸経費用（旅券印紙代、査証・渡航手続き代行料金など）。 |
| （４） |
ご希望者のみ参加されるオプショナルツアーの代金。 |
| （５） |
日本国内における自宅から発着空港または集合解散地点までの交通費、および旅程内以外の宿泊費用。 |
| （６） |
旅行保険に関する費用。海外旅行保険に関しては、どのツアーに参加される場合でも加入されることを強くお勧めいたします。また、登山などのツアーでは、保険でカバーできる事故、怪我などの範囲を確認されて加入されてください。 |
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４．旅行契約内容の変更
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当社は旅行契約締結後であっても、天災地変・戦乱・暴動・運送や宿泊期間などの旅行サービスの提供の停止、官公署の命令。当社の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社が関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全且つ円滑な実施を図る為やむを得ない時には、お客様に予め速やかに説明して旅行日程・旅行サービスの内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ない時には変更後ご説明いたします。 |
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５. 旅行代金の変更
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当社は旅行契約締結後には、次の場合を除いて旅行代金の変更は一切致しません。 |
| （１） |
利用する運送機関の運賃・料金が、著しい経済情勢の変化などにより、通常想定される程度を大幅に越えて改定されたときは、その改定差額分だけ旅行代金を変更致します。ただし、旅行代金を増額変更する場合は、旅行開始日の15日以前にお客様にご通知致します。 |
| （２） |
当社は本項（１）の定める適用運賃・料金の大幅な減額がなされたときは、その減少額だけ旅行代金を減額致します。 |
| （３） |
旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその差額分だけ旅行代金を減額致します。 |
| （４） |
「4.旅行契約内容の変更」に記載された理由により旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が増大した時は、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送宿泊機関などの座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額分だけ旅行代金を変更いたします。 |
| （５） |
当社は、運送・宿泊機関などの利用人数により旅行代金が異なる旨を募集要項などに記載した場合、旅行契約成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になった場合は、募集要項に記載した範囲内で旅行代金を変更いたします。 |
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６．旅行契約の解除・払い戻し
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| （１） |
旅行開始前の解除 |
| ア |
お客様の解除権 |
| A |
お客様は次に定める取り消し料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することが出来ます。但し契約の解除はお客様のお申し出を当社が確認した時点で成立いたします。 |
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| 正式な予約が成立してからツアー開始日46日前まで |
全旅行費用の10％ |
| 45日前 〜31日前まで |
全旅行費用の25％ |
| 30日前 〜22日前まで |
全旅行費用の50％ |
| 21日前 〜15日前まで |
全旅行費用の75％ |
| 14日前 〜当日まで |
全旅行費用の１00％ |
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| B |
お客様は、天災地変・暴動・運送や宿泊機関などの旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由により旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となるか、その恐れが大きいとき、旅行契約を解除することが出来ます。この場合、宿泊、交通、航空券などの取り消しにかかわる最低限の費用を除いて返金いたします。当社は、お客様のご負担を少なくする為、取り消し等にかかわる努力をいたします。 |
| C |
お客様より旅行契約が解除された場合、当社は既に収受している旅行代金（あるいは申し込み料）から所定の取り消し料を差し引き、その差額を払い戻しいたします。取り消し料が申込金でまかなえない場合は、その差額を申し受けます。また、本項Bの理由により旅行契約が解除された場合には、既に収受している旅行代金（あるいは申し込み料）を全額払い戻しいたします。ただし、送金に関する手数料は、お客様のご負担となります。 |
| イ |
当社の解除権 |
| A |
お客様が当社が指定した期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。このときは、本項に規定する取り消し料をお支払いいただきます。 |
| B |
次の各項目に該当する場合、当社は旅行契約を解除することがあります。 |
| a |
お客様が当社の予め明示した性別、年齢、資格、技能、体力、その他の旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。 |
| b |
お客様が病気その他の事由により当該旅行に耐えられないと認めたとき。 |
| c |
他のお客様との混載ツアーの場合、お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあると認められたとき。 |
| d |
お客様の人数が募集要項に明示された最小催行人数に満たないとき。この場合は旅行開始日より21日以前に旅行中止のご通知を致します。 |
| e |
スキーを目的とした旅行における積雪量の不足のように、当社が予め明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいは、その恐れが極めて大きいとき。 |
| f |
天災地変・戦乱・暴動・運送や宿泊期間などの旅行サービスの提供の停止、官公署の命令その他の当社が関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全且つ円滑な実施が不可能となったとき。またはその恐れが極めて大きいとき。 |
| （２） |
旅行開始後の解除 |
| ア |
お客様の解除・払い戻し |
| A |
お客様のご都合により旅行途中で離団された場合はお客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しは致しません。 |
| B |
旅行開始後であっても、お客様の責に帰さない事由により募集要項に記載した旅行サービスが受けられなくなった場合には、お客様は取り消し料を支払うことなく当該不可能となった旅行サービス提供にかかる部分の契約を解除することが出来ます。この場合当社は旅行代金のうち、不可能となった当該サービスの提供にかかる部分をお客様に払い戻します。 |
| イ |
当社の解除・払い戻し |
| A |
旅行開始後であっても、当社は次に挙げる場合においてはお客様に予め理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。 |
| a |
お客様が病気その他の事由により、旅行の継続に絶えられないと認められるとき。 |
| b |
ガイドの指示に従わないなど、団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全且つ円滑な実施を妨げるとき。 |
| c |
天災地変・戦乱・暴動・運送や宿泊機関などの旅行サービスの提供の停止、官公署の命令その他の当社が関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全且つ円滑な実施が不可能となったとき。またはその恐れが極めて大きいとき。 |
| B |
解除の効果および払い戻し |
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本項（２）アAに記載した事由でお客様または当社が旅行契約を解除したときは、解除した為に受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取消料・違約料その他の名目で支払わなければならない費用がある場合は、これをお客様の負担とします。この場合当社は旅行代金のうち、お客様がまだその提供を受けていない旅行サービスにかかる部分の費用から当社が当該旅行サービスに支払いまたはこれから支払うべき取消料、違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。 |
| C |
本項（２）イAa,c により当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻る為の必要な手配をいたします。 |
| D |
当社が本項（２）イAの規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様とのあいだの契約関係は将来に向かってのみ消滅します。すなわちお客様がすでに提供を受けた旅行サービスに関する当社の責務については、有効な弁済がなされたものとします。 |
| ７．当社の責任 |
| （１） |
当社は募集した旅行の契約内容の実施にあたって、当社または当社が手配を代行させたものの故意または過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生時に通知された場合に限ります。 |
| （２） |
お客様が次に例示するような事由により、被害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項（１）の責任を負いません。 |
| a |
天災地変・戦乱・暴動またはこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止。 |
| b |
運送、宿泊機関などの事故・火災により発生する被害。 |
| c |
運送、宿泊機関などのサービス提供の中止またはこれらの為に生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止。 |
| d |
官公署の命令、外国人の出入国の規制、伝染病による隔離またはこれによって生じる旅行日程の変更または旅行の中止。 |
| e |
自由行動中の事故 |
| f |
食中毒 |
| g |
盗難 |
| h |
運送機関の不通・遅延・スケジュール変更・経路変更など、またはこれらによって生じる旅行日程の変更または目的地滞在時間の短縮または旅行の中止。 |
| ８．お客様の責任 |
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お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社の旅行規約を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。 |
| ９．その他 |
| （１） |
お客様が個人的な案内・買い物などを弊社ガイドなどに依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我・疾病などの発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物の紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用をお客様にご負担いただきます。 |
| （２） |
ご旅行中のおみやげ物などの買い物は、お客様の責任でご購入ください。帰国後の破損などに関しての問い合わせはお受けしかねます。 |
| （３） |
当社はいかなる場合でも旅行の再実施は致しません。 |
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